.jpg)
Mokymų teikėjo pateikta informacija
Ar tenka žinoti, ką norite pasakyti verslo partneriui ar klientui, tačiau angliškai pritrūksta tikslios formuluotės, tinkamo tono arba drąsos reaguoti iš karto? „Anglų kalba verslui“ – tai B1 lygio gebėjimus stiprinanti praktinė programa dirbantiems suaugusiesiems, apimanti profesinį susirašinėjimą, susitikimus, pristatymus, derybas, klientų aptarnavimą ir problemų sprendimą. 2024 m. Eurobarometro duomenimis, 40 proc. europiečių kalbų mokymosi naudą sieja su jų vartojimu darbo vietoje ir verslo kelionėse. Mokymų metu mokysitės aiškiai pristatyti save ir organizaciją, rašyti dalykiškus laiškus, tikslintis informaciją, reikšti nuomonę, susitarti dėl veiksmų, argumentuoti pasiūlymą ir mandagiai spręsti nesusipratimus. Praktinės užduotys, dialogai, vaidmenų žaidimai ir realių situacijų imitavimas padės lavinti kalbėjimą, klausymą, skaitymą ir rašymą, o baigiamojoje užduotyje savarankiškai įgyvendinsite kelių etapų verslo komunikacijos scenarijų.
| Temos pavadinimas | Trumpas temos aprašymas |
|---|---|
| 1. Profesinis prisistatymas ir verslo ryšių kūrimas | Dalyviai plės žodyną, reikalingą kalbant apie pareigas, atsakomybes, organizacijos veiklą, produktus ir paslaugas. Praktiškai rengs trumpą profesinį prisistatymą, dalyvaus pažintiniuose pokalbiuose, užduos tikslinamuosius klausimus ir mokysis palaikyti dalykinį pokalbį. |
| 2. Profesinis susirašinėjimas ir aiškus rašymas | Dalyviai mokysis el. laiško struktūros, tinkamo formalumo, mandagių prašymų, atsakymų, patvirtinimų ir priminimų formuluočių. Praktiškai analizuos laiškų pavyzdžius, taisys neaiškius tekstus ir rengs laiškus klientui, kolegai bei partneriui pagal realias darbo situacijas. |
| 3. Telefoniniai ir nuotoliniai pokalbiai su klientais | Dalyviai lavins gebėjimą pradėti ir užbaigti pokalbį, tikslinti informaciją, perklausti, fiksuoti esminius duomenis ir reaguoti į klientų poreikius. Praktikoje klausysis pokalbių, pildys informacijos užrašus ir imituos skambučius bei vaizdo pokalbius, įskaitant sudėtingesnes aptarnavimo situacijas. |
| 4. Susitikimai, komandinis darbas ir sprendimų fiksavimas | Dalyviai mokysis siūlyti darbotvarkės klausimus, išreikšti nuomonę, pritarti, mandagiai nesutikti, paprašyti paaiškinimo ir apibendrinti susitarimus. Praktinėse veiklose dalyvaus susitikimo simuliacijoje, seks pagrindines mintis, paskirstys veiksmus ir parengs trumpą sprendimų bei užduočių suvestinę. |
| 5. Pristatymų rengimas ir duomenų komentavimas | Dalyviai mokysis struktūruoti trumpą pristatymą, pereiti tarp temų, pabrėžti svarbiausią informaciją ir komentuoti paprastus skaičius, pokyčius bei palyginimus. Praktiškai rengs ir pristatys 3–5 minučių profesinį pranešimą, atsakys į auditorijos klausimus ir tobulins tarimą bei intonaciją. |
| 6. Derybos, pasiūlymų argumentavimas ir susitarimai | Dalyviai mokysis pristatyti poreikius, siūlyti alternatyvas, pagrįsti poziciją, aptarti kainą, terminus ir sąlygas bei ieškoti abiem pusėms priimtino sprendimo. Praktikoje analizuos derybines situacijas, rengs argumentus ir poromis vykdys derybų simuliacijas, po kurių įvardys pasiektus susitarimus. |
| 7. Problemų sprendimas ir tarpkultūrinė verslo komunikacija | Dalyviai nagrinės mandagumo, tiesiogumo, tono ir kultūrinių skirtumų reikšmę profesiniame bendravime. Praktiškai reaguos į vėlavimą, nesusipratimą, skundą ar netikslų užsakymą, aiškins priežastis, siūlys sprendimą ir parengs trumpą tolesnių veiksmų pranešimą. |
| 8. Baigiamoji integruota verslo komunikacijos užduotis | Dalyviai apibendrins programoje įgytą žodyną, kalbines struktūras ir komunikacijos strategijas bei pasirengs integruotam atsiskaitymui. Baigiamojoje užduotyje jie gaus verslo scenarijų, parengs el. laišką, dalyvaus susitikimo ar derybų simuliacijoje, trumpai pristatys sprendimą ir atsakys į klausimus. |
Mokymosi programos trukmė: 64 akad. val.
Įgytų kompetencijų vertinimo sistema / skalė: 1-10
Tvarkaraščių duomenų nėra.
Įvertinimų dar nėra.