Mokymų teikėjo pateikta informacija
Darbo rinka keičiasi greitai: darbdaviai vis dažniau ieško darbuotojų, gebančių bendrauti su klientais ir efektyviai dirbti su CRM, Excel, dirbtinio intelekto, e. komercijos bei skaitmeninės rinkodaros įrankiais. Ši programa skirta asmenims, norintiems keisti veiklos kryptį, sustiprinti savo vertę darbo rinkoje ar žengti į skaitmeninių pardavimų bei klientų valdymo sritį. Mokymų metu dalyviai praktiškai mokysis valdyti klientų duomenis, planuoti pardavimų veiksmus, naudoti skaitmeninius įrankius ir kurti ryšį su vartotojais. Įgyti gebėjimai padės lengviau integruotis į darbo rinką, nes šios kompetencijos pritaikomos prekyboje, paslaugų sektoriuje, e. komercijoje ar nuosavoje veikloje.
| Temos pavadinimas | Trumpas temos aprašymas |
|---|---|
| 1. Įvadas į pardavimų ir skaitmeninės komunikacijos veiklas | Supažindinama su programa, mokymosi rezultatais, pardavimų ir klientų valdymo procesais bei skaitmeninių įrankių svarba šiuolaikinėje darbo aplinkoje. |
| 2. Pardavimų proceso planavimas | Nagrinėjami pardavimo proceso etapai, kliento kelias, pardavimų planavimas, tikslų nustatymas ir veiksmai, padedantys pasiekti pardavimo rezultatą. |
| 3. Šalti skambučiai ir pokalbio modelis | Mokomasi pasiruošti šaltam skambučiui, kurti pokalbio scenarijų, išsiaiškinti poreikį, valdyti prieštaravimus ir skatinti kliento apsisprendimą. |
| 4. Klientų tipai ir DISC | Analizuojami skirtingi klientų elgesio tipai, DISC tipologija, bendravimo pritaikymas pagal klientą ir darbas su sudėtingomis situacijomis. |
| 5. Derybos ir prieštaravimų valdymas | Mokomasi argumentuoti pasiūlymą, vesti derybas, atsakyti į prieštaravimus, kurti pasitikėjimą ir profesionaliai užbaigti pardavimą. |
| 6. Profesinė etika ir atsakinga komunikacija | Aptariami profesinio bendravimo principai, etiketas, atsakomybės ribos, darbo santykių pagrindai ir tinkama komunikacija su klientais bei darbdaviu. |
| 7. DI įrankiai pardavimuose | Mokomasi taikyti dirbtinio intelekto įrankius klientų analizei, tekstų rengimui, pasiūlymų kūrimui, idėjų generavimui ir darbo procesų spartinimui. |
| 8. CRM: kaip efektyviai valdyti klientų duomenis | Mokomasi valdyti kontaktus CRM sistemoje, kurti pardavimo piltuvą, registruoti kliento istoriją, užduotis ir pardavimo stadijas. |
| 9. E. komercijos administravimas | Mokomasi administruoti pagrindinius e. komercijos procesus: prekių ar paslaugų korteles, kainas, užsakymus, mokėjimus ir pristatymo informaciją. |
| 10. Excel / Word / Google Sheets pardavimuose | Mokomasi naudoti Excel / Word / Google Sheets klientų sąrašams, pardavimų planams, formulėms, filtrams, rezultatų stebėjimui ir ataskaitoms. |
| 11. Skaitmeniniai pardavimo dokumentai | Mokomasi rengti ir tvarkyti skaitmeninius pardavimo dokumentus: komercinius pasiūlymus, užklausų registrus, el. laiškus ir susijusią dokumentaciją. |
| 12. Pardavimų KPI ir ataskaitos | Mokomasi nustatyti pardavimų rodiklius, rengti veiklos ataskaitas, stebėti rezultatus ir priimti duomenimis grįstus sprendimus naudojantis skaitmeniniais įrankiais ir valdymo sistemomis. |
| 13. BDAR ir klientų duomenys | Aptariami klientų duomenų rinkimo, saugojimo ir naudojimo skaitmeninėje aplinkoje principai, sutikimai, slapukai ir e. komunikacijos reikalavimai. |
| 14. Socialinių tinklų taikymas pardavimų veiklose | Mokomasi planuoti socialinių tinklų rinkodaros veiksmus: tikslus, auditorijas, kanalus, komunikacijos kryptį ir ryšį su pardavimų veikla. |
| 15. Puslapių administravimas | Mokomasi suprasti internetinių puslapių monetizavimo būdus ir jų taikymą pardavimų bei skaitmeninės rinkodaros veiklose. |
| 16. Naujienlaiškių rinkodara | Mokomasi planuoti naujienlaiškių rinkodaros veiksmus: tikslą, auditoriją, laiško struktūrą, pardaviminės žinutės logiką, automatizavimo galimybes ir rezultatų vertinimą. |
| 17. CV ir profesinio prisistatymo kūrimas su Canva | Mokomasi parengti aiškų, estetišką ir darbo rinkai pritaikytą CV bei profesinį prisistatymą naudojant Canva įrankį. Dalyviai praktiškai kurs savo gyvenimo aprašymą, struktūruos informaciją apie patirtį, gebėjimus ir stipriąsias puses bei pritaikys turinį pasirinktai pardavimų, klientų komunikacijos ar skaitmeninės rinkodaros veiklai. |
| 18. Viešasis kalbėjimas ir savęs pristatymas | Mokomasi aiškiai ir įtaigiai pristatyti save, paslaugą ar pasiūlymą. Dalyviai praktiškai lavins kalbėjimo struktūrą, pasitikėjimą savimi, pagrindinius viešojo kalbėjimo principus ir skaitmeninį savęs pateikimą vaizdo formatu. |
Mokymosi programos trukmė: 285 akad. val.
Praktinio kontaktinio darbo trukmė: 211 akad. val.
Teorinio kontaktinio darbo trukmė: 74 akad. val.
Įgytų kompetencijų vertinimo sistema / skalė: Įskaityta
Tvarkaraščių duomenų nėra.
Įvertinimų dar nėra.